Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique aux flacons scellés, c'est-à-dire non ouverts et dont le scellé d'origine est intact.

Pour exercer ce droit, faites-nous part de votre décision avant la fin de ce délai :

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, complet, dans son emballage d'origine et avec son scellé intact, à l'adresse suivante :

Maison Glowria Paris (Galladria Paris)
13 bis avenue de la Motte-Picquet
75007 Paris, France

Flacon ouvert

Chaque flacon est fermé par un clic de scellé. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon ouvert après sa livraison, dont le scellé a été rompu, ne peut être ni repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique donc plus à un flacon descellé.

Frais de retour et remboursement

Les frais de retour d'un flacon scellé sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, ou si elle ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@galladria.com avec votre numéro de commande et des photos, dans les meilleurs délais. Nous procédons à l'échange ou au remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge. Cela s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés, qui restent applicables.